PASSO 1 – ESTABELECER OS OBJETIVOS Os principais executivos da empresa e cada gerente especificamente deveriam definir, com clareza, O QUE desejam que seja atingido, em termos de produtos, serviços, pessoal, retorno, etc., EM QUANTO TEMPO e a QUE CUSTO. Para tanto, deveriam se apoiar em seus sistemas de informações, sistemas estes que não se limitariam ao fornecimento de informações internas, mas também de toda a comunidade de interesse da entidade. Alguns chamam a este processo ”determinar as estratégias da…